La definizione dei temi prioritari (o materiali) è un passaggio essenziale non solo per la costruzione del reporting non finanziario, ma anche per la gestione dei rischi e per la pianificazione strategica di sostenibilità. Identifichiamo questi temi attraverso il processo di analisi di materialità, che si basa sull’attività di stakeholder engagement.

I nostri temi materiali

I temi materiali sono tutti gli aspetti che riflettono significativi impatti economici, ambientali e sociali dell’organizzazione o che potrebbero influenzare in modo sostanziale le valutazioni e le decisioni degli stakeholder. 
La metodologia alla base dell’analisi di materialità del Gruppo è stata rivista nel 2023 in coerenza con quanto previsto dallo standard GRI 3 – Temi materiali 2021 obbligatorio a partire dal 1° gennaio 2023, che richiede di valutare gli impatti, positivi e negativi, che il Gruppo genera sulla società e sull’ambiente circostante (impact materiality)
Il processo di analisi di materialità 2023 del Gruppo Mediobanca si è sviluppato in tre fasi: 

  • Fase 1: identificazione dei principali impatti positivi e negativi generati dal Gruppo nell’ambito del proprio business. Tali impatti sono stati ricondotti ai temi materiali della precedente annualità, sebbene siano state apportate alcune variazioni, integrazioni e ottimizzazioni in termini di wording.
  • Fase 2: coinvolgimento di alcuni stakeholder rilevanti, con lo scopo di valutare gli impatti economici, sociali e ambientali – effettivi o potenziali, positivi o negativi – del Gruppo.
  • Fase 3: aggregazione delle risultanze del processo di ascolto degli stakeholder e condivisione/ approvazione della lista dei temi da parte dei Comitati preposti e del CdA.
ANALISI DI MATERIALITÀ 2022-2023

Di seguito una sintesi dei temi materiali elencati in ordine decrescente in base al punteggio di impact materiality

Matrice 2023 IT
Stakeholder Engagement

Parallelamente all’analisi di materialità Il Gruppo ritiene fondamentale tenere in considerazione le opinioni e le aspettative dei propri stakeholder, coloro cioè che a vario titolo hanno un interesse nelle attività aziendali. Gli stakeholder con cui il Gruppo entra in contatto nello svolgimento delle proprie attività sono numerosi e diversi fra loro, a tal fine abbiamo individuato 8 principali categorie di stakeholder, per ognuna delle quali sono stati definiti i canali e le modalità più efficaci di ascolto.

Canali e modalità di stakeholder engagement

COMUNITÀ FORNITORI INVESTITORI E ANALISTI CLIENTI
  • Iniziative ed eventi
  • Incontri con i rappresentanti
  • Gruppi di lavoro   
  • Portale per la gestione degli acquisti del gruppo Mediobanca
  • Sistema di diffusione eMarket SDIR e meccanismo di stoccaggio eMarket STORAGE
  • Meeting, conference call e incontri dedicati
  • Survey di customer satisfaction
  • Touch point
  • Canali DEM - Direct Email Marketing, SMS, Home Banking e App
  • Sito web e guide dedicate
  • Social Media
  • Incontri one-to-one
  • Iniziative ed eventi
ORGANIZZAZIONI SINDACALI DIPENDENTI ENTI E ISTITUZIONI AGENTI PROMOTORI
  • Incontri regolari con i rappresentanti sindacali
  • Analisi di clima
  • Processi di valutazione delle performance
  • Intranet aziendale
  • Strumenti di comunicazione interna
  • Volontariato aziendale
  • Programmi di formazione  
  • Iniziative ed eventi
  • Incontri con i rappresentanti
  • Gruppi di lavoro
  • Attività di formazione periodica sui prodotti finanziari e sulle nuove normative