La valutazione della Doppia Materialità per l’esercizio 2024-2025 è stata svolta secondo il quadro normativo stabilito dagli ESRS e mira a identificare le tematiche di sostenibilità materiali da due punti di vista: Materialità d’Impatto e Materialità finanziaria.

Per quanto riguarda gli impatti, i rischi e le opportunità (IRO) considerati materiali, abbiamo tenuto in considerazione le operazioni proprie e la catena del valore a monte e a valle nelle aree geografiche in cui operiamo.

Dall’analisi svolta per l’esercizio 2024-2025, risultano materiali i temi relativi al cambiamento climatico (E1), alla forza lavoro propria (S1), alle comunità (S3), alla gestione della clientela (S4) e alle tematiche di governance (G1).

Tabella analisi di doppia materialità

Stakeholder Engagement

Il Gruppo ritiene fondamentale tenere in considerazione le opinioni e le aspettative dei propri stakeholder, coloro cioè che a vario titolo hanno un interesse nelle attività aziendali. Gli stakeholder con cui il Gruppo entra in contatto nello svolgimento delle proprie attività sono numerosi e diversi fra loro: per praticità sono stati raggruppati in 8 categorie, per cui sono state individuate le modalità di coinvolgimento più adeguate. Di seguito sono schematizzate le principali iniziative di interazione con i portatori di interesse.

Canali e modalità di stakeholder engagement

COMUNITÀ FORNITORI INVESTITORI E ANALISTI CLIENTI
  • Iniziative ed eventi
  • Incontri con i rappresentanti
  • Gruppi di lavoro   
  • Portale per la gestione degli acquisti del gruppo Mediobanca
  • Sistema di diffusione eMarket SDIR e meccanismo di stoccaggio eMarket STORAGE
  • Meeting, conference call e incontri dedicati
  • Survey di customer satisfaction
  • Touch point
  • Canali DEM - Direct Email Marketing, SMS, Home Banking e App
  • Sito web e guide dedicate
  • Social Media
  • Incontri one-to-one dedicati per il costante dialogo fra i consulenti e i clienti 
  • Iniziative ed eventi
ORGANIZZAZIONI SINDACALI DIPENDENTI ENTI E ISTITUZIONI AGENTI PROMOTORI
  • Incontri regolari con i rappresentanti sindacali
  • Analisi di clima
  • Processi di valutazione delle performance
  • Intranet aziendale
  • Strumenti di comunicazione interna
  • Volontariato aziendale
  • Programmi di formazione  
  • Iniziative ed eventi
  • Incontri con i rappresentanti
  • Gruppi di lavoro
  • Attività di formazione periodica sui prodotti finanziari e sulle nuove normative