Digitalizzazione e automazione

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I modelli di sviluppo digitale che si sono e/o si stanno affermando sul mercato richiedono un’evoluzione dei sistemi IT "tradizionali"  verso approcci agili e dinamici.

La gestione dei dati, indipendentemente dalla loro origine o formato, porta ad un processo di dematerializzazione che rende le informazioni disponibili in modo semplice e conveniente (in un formato digitale) lungo l’intera filiera dei processi. In estrema sintesi le tecnologie, oggi disponibili, in grado di introdurre forti benefici in termini di automazione sono:

  • Robotic Process Automation (RPA) - automazione dei processi di business altamente ripetitivi, basandosi su regole e utilizzando modelli di dati. Con RPA, si creano workforce digitali che sostituiscono il lavoro manuale e tradizionale eseguendo processi, passaggi, azioni ripetitive molto più rapidamente e con minori rischi operativi.
  • Artificial Intelligence (AI) - macchine che simulano processi di apprendimento, decision-making e azioni umane attraverso uno “strato” tecnologico di intelligenza abilitato da advanced analytics e cognitive computing.

Nell’ambito del Gruppo Chebanca! rappresenta certamente un esempio di eccellenza di tecnologie innovative di robotica (RPA) e di intelligenza artificiale (quali la realizzazione di un assistente virtuale per la gestione delle richieste di supporto dei clienti), digitalizzazione e firma elettronica.

Il Gruppo valuta costantemente nuove tecnologie ed applicazioni che si affacceranno sul mercato valutando attentamente complessità e potenziale innovativo per ottimizzare le scelte in termini di costo e reale vantaggio generato. La sperimentazione è sistematicamente effettuata su specifici scenari di Business, con un approccio «Test & Learn».


Correlazione tra la complessità e l’eventuale opportunità di adozione delle nuove tecnologie innovative ed emergenti

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Ultima revisione: 21/06/2018